Envios, Devoluções e Reembolsos

1. Área de entrega

As encomendas através do website destinam-se exclusivamente a moradas em Portugal Continental. Não são efetuados envios para os Açores ou para a Madeira. O cliente deve confirmar esta condição antes de finalizar a compra; uma encomenda submetida com morada fora de Portugal Continental poderá ser cancelada e reembolsada.

2. Prazo

O prazo habitual indicado é de 2–5 dias úteis após confirmação do pagamento e validação dos dados necessários à configuração. Trata-se de uma estimativa e não de uma garantia absoluta de entrega numa data específica.

3. Portes

Quando o website indicar “portes incluídos”, não é cobrada uma taxa de envio adicional para a modalidade normal disponibilizada para Portugal Continental.

4. Direito de livre resolução

Em regra, o consumidor dispõe de 14 dias para exercer o direito de livre resolução em contratos celebrados à distância. Contudo, a legislação portuguesa prevê exceções, incluindo bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados.

5. Cancelamentos e pedidos de devolução

Se pretender cancelar uma encomenda ou solicitar uma devolução, contacte-nos diretamente por WhatsApp através do número +351 938 696 494. Analisaremos o pedido individualmente, tendo em conta o estado da configuração do produto e os direitos legalmente aplicáveis.

Se o produto ainda não tiver sido configurado ou preparado, procuraremos cancelar e reembolsar a encomenda sempre que operacionalmente possível.

6. Produto defeituoso ou incorreto

Se receber um produto com defeito, danificado, incorretamente configurado por responsabilidade da QuickReview ou diferente do encomendado, contacte-nos preferencialmente por WhatsApp, indicando a referência da encomenda e, quando útil, enviando fotografias do problema.

7. Reembolsos

Quando um reembolso seja devido, será processado para o meio de pagamento original sempre que tecnicamente possível. O tempo até o valor ficar disponível depende também do prestador de pagamentos e da entidade bancária.

8. Custos de devolução

Nos casos em que exista legalmente direito de devolução e salvo quando a devolução resulte de defeito, erro ou falta de conformidade imputável à QuickReview, os custos de devolução poderão ficar a cargo do consumidor, nos termos aplicáveis.