RAL e Reclamações
Última atualização: 26 de agosto de 2026
1. Contacto prévio
Em caso de problema com uma encomenda, recomendamos que contacte primeiro a QuickReview através de geral@quickreview.pt ou +351 938 696 494 para procurarmos uma resolução rápida.
2. Livro de Reclamações Eletrónico
O consumidor pode utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico através de livroreclamacoes.pt.
3. Resolução Alternativa de Litígios de Consumo
Os fornecedores estabelecidos em Portugal devem disponibilizar informação sobre as entidades de resolução alternativa de litígios (RAL) aplicáveis. A entidade competente depende, entre outros fatores, da localização/área de atuação relevante.
Área de Oeiras / Área Metropolitana de Lisboa: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL), Rua dos Douradores, 116, 2.º, 1100-207 Lisboa · Tel. 218 807 030 · centroarbitragemlisboa.pt. Para contratos abrangidos por outra área territorial, a entidade competente deve ser determinada de acordo com o local relevante do contrato; quando não exista centro territorial específico, pode ser aplicável o CNIACC.
4. Informação oficial
A lista atualizada de entidades de RAL pode ser consultada através dos canais oficiais da Direção-Geral do Consumidor.
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